1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług w zakresie cyberbezpieczeństwa przez CyberShield z siedzibą w Warszawie przy ul. Bezpieczna 42, zwaną dalej „Usługodawcą".
1.2. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez adres e-mail: kontakt@cybershield.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 53 543 79 38.
2. Definicje
2.1. Usługodawca – CyberShield z siedzibą w Warszawie.
2.2. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
2.3. Usługi – usługi w zakresie cyberbezpieczeństwa świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy.
3. Rodzaje i zakres usług
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi w zakresie cyberbezpieczeństwa:
- Audyt bezpieczeństwa systemów informatycznych
- Ochrona sieci
- Testy penetracyjne
- Zarządzanie tożsamością i dostępem
- Bezpieczeństwo urządzeń mobilnych
- Reagowanie na incydenty bezpieczeństwa
4. Warunki świadczenia usług
4.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi i standardami bezpieczeństwa.
4.2. Usługobiorca zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi, w tym do udzielania niezbędnych informacji i dostępów.
4.3. Usługobiorca oświadcza, że posiada wszelkie prawa do systemów i danych, które są przedmiotem usług świadczonych przez Usługodawcę.
5. Poufność i bezpieczeństwo danych
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie świadczenia usług.
5.2. Usługodawca wdraża i utrzymuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług.
5.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
6. Warunki zawierania i rozwiązywania umów
6.1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje poprzez złożenie zamówienia przez Usługobiorcę i jego przyjęcie przez Usługodawcę.
6.2. Szczegółowe warunki świadczenia usług, w tym zakres, termin realizacji i wynagrodzenie, określa indywidualna umowa zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą.
6.3. Rozwiązanie umowy może nastąpić za porozumieniem stron lub poprzez wypowiedzenie umowy przez jedną ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie.
7. Płatności
7.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności prac.
7.2. Usługodawca może wymagać wpłacenia zaliczki przed rozpoczęciem prac.
7.3. Płatności dokonywane są na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, w terminie wskazanym na fakturze.
8. Odpowiedzialność
8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego wykorzystania wyników usług przez Usługobiorcę.
8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprzekazania przez Usługobiorcę istotnych informacji mających wpływ na bezpieczeństwo systemów.
9. Reklamacje
9.1. Reklamacje dotyczące usług można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@cybershield.pl.
9.2. Reklamacja powinna zawierać dane Usługobiorcy oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
9.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.
10.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.